রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bd8888-এ আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — সবই আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাগ করা হয় না, এবং আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইযেকোনো সময় অ্যাক্সেস অনুরোধস্থানীয় আইন অনুসরণ
bd8888 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

bd8888 আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস দেয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালায়। আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash বা Nagad নম্বর — সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট লগইন OTP দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং পরিচয় ডকুমেন্ট সব SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময়ও একই স্তরের সুরক্ষা বজায় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং পছন্দের ভাষা বা লবি ফিল্টার মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের সিস্টেমে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের কাছে আসে না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং আপনি বন্ধ করার পরও স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, নিজের তথ্য দেখতে চান, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান — যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, অথবা ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ জানাতে পারেন। সব গোপনীয়তা-সংক্রান্ত কেস আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি এবং সাত দিনের মধ্যে সমাধান দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা প্রশ্ন করুন। এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করে দেবেন এবং প্রতিটি ধাপ ব্যাখ্যা করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অপশন দেখুন। প্রতিটি ধাপ স্পষ্ট নির্দেশনা সহ দেওয়া থাকে এবং সাপোর্টের নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হলে সরাসরি চ্যাট পাবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — এসব প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন সময় ও ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করি। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং সেবা প্রদান করতে প্রয়োজন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় এবং আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা কখনোই বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন। বিস্তারিত অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অপশন বেছে নিন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য মুছে দেব এবং শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং ভাষা বা লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।